что с инетом от ТТК?

[Капитан Очевидность]

мда... ТТК уже не тот

Вот помню, когда они ещё были "Транстелеком" и подключали только юр.лица - вот тогда реально был ВЫСОКИЙ уровень обслуживания.
Хелпдеск САМ перезванивал клиентам, сообщая о проблемах и сроках их устранения....

Да... было время...

[Viacheslav77]

Сбои связи продолжаются. Кировский район, теххподержка как обычно молчит.
Что могу сказать, отношение к клиенту, как и во многих крупных компаниях, особенно с московским руководством, "да просто насрать на вас", имел дело, в том числе, как юридическое лицо - ситуация аналогичная. Начиная от на%№алова при заключении договора агентом, так и "мы вам перезвоним" и тут же выбрасыванием контакта в корзину. Да и жмотством хотя бы простого упса на оборудование, на нем все таки не один десяток клиентов сидит.
ЗЫ Голосовое меню, достает, интересно мне минуту выслушивать всякую фигню прежде чем на суппорт попасть

[Xenos]

Начиная от на%№алова при заключении договора агентом, так и "мы вам перезвоним" и тут же выбрасыванием контакта в корзину.

Было такое.
Форма заявки на подключение на сайте не отрабатывается (вообще на нашли заявку), агент по выезду какая-то мифическая сучщность.
Техсаппорт переставал поднимать трубку (сразу автоответчик) за полчаса до официального окончания времени работы.

V.V.
Проблема не в сети, ну да ты это и так хорошо знаешь

[V.v.]

ЗЫ Голосовое меню, достает, интересно мне минуту выслушивать всякую фигню прежде чем на суппорт попасть

меню позволяет сразу нажимать "4" для перевода на ТП, не надо все прослушивать.. хотя далее правда новое сообщение.... такая вот система ((

Проблема не в сети, ну да ты это и так хорошо знаешь

еще как и очень много знаю.. сделать тока ничего не получается.. не моя зона деятельности.

[Xenos]

не моя зона деятельности

А вот тут парадокс - те, чья зона деятельности, как огня боятся диалога, потому что фактически крыть нечем.
Потому отгораживаются пиарщиками, прямыми линиями и другими фаерволами.
Ты относительно публичен, потому шишки в тебя летят.

[Pol]

В редкоме такая-же хренотень была с 22 по 23 октября в районе Энергомаша. Дамочки телефонные секретурши ни чего не знают. В офис на Запарина обратился, так же сидят тети-моти щечки надувают и ни чего не знают. Одним словом насрать, что тем что другим на наш Российский люд. Сволочи одним словом.

[WoW'ka]

А народу всегда - лишь кинуть кусок Г. в общую копилку. Начните сравнивать ТТК ещё и с ДС... Да, спору нет... На некоторых районах проблемы есть ,но появились они недавно и люди в ТТК не сидят на месте - поверьте ,они ищут пути устранения.

[Pol]

Кроме поиска путей любезнейший, необходимо исче с клиентами работать, а у нас в россее это мы не можем делать, ну просто ни как!

[Viacheslav77]

На некоторых районах проблемы есть ,но появились они недавно и люди в ТТК не сидят на месте - поверьте ,они ищут пути устранения

Даже верю.

А народу всегда - лишь кинуть кусок Г. в общую копилку.

Нет, мне, например, как абоненту важно получить услугу, а не поругаться. Хотя конечно вброс, что поделаешь хлебом не корми, тем не менее факты имеются. Ну бывают проблемы ну посадите еще пару человек, ну бл нельзя так с клиентами работать.

Начните сравнивать ТТК ещё и с ДС

Ага, иже Ростелеком, эти вообще кросаффчеги. Но надо стремиться к лучшему, а не ровняться на гавно.

[drTr0jan]

Ну и авария опять :(

[Q.Tarantino]

Вчера вечером сильно тупил инет.

[Anfre]

Ну и авария опять

Подтверждаю, канал от ТТК лежал около 2-х часов, поднялся недавно.

[Brian]

Мне жалко организации у которых один провайдер ТТК.

Мы хоть как-то перебились на ВостокТелекоме

а у ++к опять маршрутизация )

[Q.Tarantino]

а у ++к опять маршрутизация )

пиринг с ростелекомом настраивают?

[wd]

Мне жалко организации у которых один провайдер

[Viacheslav77]

по прошлой заявке сделали умный вид, даже приезжал человек со специальным прибором. В ответе написали лаконично "неполадок не вывлена, услуга на данный момент есть". Ну теперь то я знаю, а то "может у вас роутер неисправен или мыши кабель в квартире погрызли или в розетке контакт плохой"

[matfeyc]

Сегодня еле дозвонился в техподдержку ттк. Сказали, что авария на их магистрали и постораются сделать сегодня.

[V.v.]

Viacheslav77
если есть проблемы.. принтскинте подтверждение аварии.. пинги, недостаточную скорость.


Поверьте.. из общего числа обращений наверное в 50% случаев проблемы на стороне клиента, либо уже за зоной ответственности ттк.... так например жалобы на несоооветствие скорости инета.


Что касается аварии сегодня, то подробностей пока не знаю.

[Big]

я конечно уважаю ттк.. но чет реально достало уже, очень часто последнее время глюки всякие.. даже не, не глюки, а его просто тупо нет.
для сравнения, дома инет и тв от редкома, за последний год один раз помню отсутствовал инет, причем предупреждали по емылу
а так, ну просто постоянно он есть, хз где они его берут, у бога штоле))
может не замечаю лагов? нее.. юзаю его прям ежесекундно круглосуточно)

[Big]

кстати, пользуясь случаем.. хочу спросить у "юриков" кто пользует ттк, на юрканалах тоже что ли отсутствие инета больше часа бывает?