Тоже добавлю малость.region27 писал(а):А вот создай, поржем коллективно!
Можно ли верить автосервисам.
Форум: Автомобильная мудрость
-
- Он видел зарождение Вселенной
- Сообщения: 20699
- Зарегистрирован: 18 дек 2006, 09:29
- Откуда: Хабаровск
- Благодарил (а): 738 раз
- Поблагодарили: 1940 раз
- Контактная информация:
Re: Можно ли верить автосервисам.
- LoadHigh
- Он живет тут
- Сообщения: 1220
- Зарегистрирован: 31 дек 2009, 10:01
- Благодарил (а): 80 раз
- Поблагодарили: 25 раз
Re: Можно ли верить автосервисам.
Хочешь помочь новичку - делай вместе с ним.
Хочешь помочь старику - делай вместо него.
Хочешь помочь мастеру - отойди и не мешай.
А хочешь помочь дураку - сам дурак!
Хочешь помочь старику - делай вместо него.
Хочешь помочь мастеру - отойди и не мешай.
А хочешь помочь дураку - сам дурак!
Re: Можно ли верить автосервисам.
Давно посоветовали для ремонта сервис, на тот момент мне абсолютно не знакомый. Восстанавливал машину после жесткого ДТП. Было это в 2000г. С тех пор только к ним и езжу, хоть и на противоположном края города от меня. Просто нормальные люди работают, все делается на моих глазах, никто меня прочь не гонит, запчасти покупают сами, но при мне. И не пытаются нагреть на мелочах. Адрес не скажу, самому нужны, да и клиентуры у них достаточно, не простаивают. Считаю, у них правильный подход к делу. Так что хороший автосервис, как домашний доктор или юрист.
-
- Он живет тут
- Сообщения: 1343
- Зарегистрирован: 17 июл 2009, 13:40
- Откуда: xbr
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Можно ли верить автосервисам.
Ну собственно об отношении к клиентам по АвтоСити могу сказать одно:
Записался на 15 августа на диагностику. Впервые там был, столько отзывов о пафасе и суппер сервисе, оближут, причешут и прочее, решил проверить позвонят или нет, все же очередь и все такое, сервис для клиента....
итог: время уже 17:45 и ни чего, всем пофигу есть Клиент или нет, может Клиент не доехал на машине и ему помощь нужна?
Вот такое первое ощущение от суппер-пупер сервиса (даже по работе с клиентом).
Ни фига Вы ни клиенто-ориентированная копания.
Ну а диагностику я естественно после такого отношения не поехал делать. Вот все. Мои ожидания на первом же этапе сдулись.
По части того что отдал ключи и тебя не пустили в бокс, не верю что там что то не сломают или не оторвут. Был бы монитор и мастер показывал что там он делает и комментировал, вот это сервис я понимаю. И то при этом должен быть старший и следить что бы он правильно все делал. Но наверное до такого не дойдет. Деньги несут же...
Записался на 15 августа на диагностику. Впервые там был, столько отзывов о пафасе и суппер сервисе, оближут, причешут и прочее, решил проверить позвонят или нет, все же очередь и все такое, сервис для клиента....
итог: время уже 17:45 и ни чего, всем пофигу есть Клиент или нет, может Клиент не доехал на машине и ему помощь нужна?
Вот такое первое ощущение от суппер-пупер сервиса (даже по работе с клиентом).
Ни фига Вы ни клиенто-ориентированная копания.
Ну а диагностику я естественно после такого отношения не поехал делать. Вот все. Мои ожидания на первом же этапе сдулись.
По части того что отдал ключи и тебя не пустили в бокс, не верю что там что то не сломают или не оторвут. Был бы монитор и мастер показывал что там он делает и комментировал, вот это сервис я понимаю. И то при этом должен быть старший и следить что бы он правильно все делал. Но наверное до такого не дойдет. Деньги несут же...
Re: Можно ли верить автосервисам.
RatTail
тоесть ты записался, из за тебя кто то не попал в бокс, а сам не поехал.... ну чего отлично. ты поступил по отношению к сервису хреново, а к себе требуешь
тоесть ты записался, из за тебя кто то не попал в бокс, а сам не поехал.... ну чего отлично. ты поступил по отношению к сервису хреново, а к себе требуешь
слов нет..RatTail писал(а):оближут, причешут и прочее,
- LoadHigh
- Он живет тут
- Сообщения: 1220
- Зарегистрирован: 31 дек 2009, 10:01
- Благодарил (а): 80 раз
- Поблагодарили: 25 раз
Re: Можно ли верить автосервисам.
RatTail
малчег, ты кто? судя по тексту первоклассник - марш на русский язык, а то мамка заругает!
малчег, ты кто? судя по тексту первоклассник - марш на русский язык, а то мамка заругает!
Re: Можно ли верить автосервисам.
Если им не интересно что с Клиентом, почему меня должно волновать хреново им или нет?Roman писал(а):RatTailтоесть ты записался, из за тебя кто то не попал в бокс, а сам не поехал.... ну чего отлично. ты поступил по отношению к сервису хреново, а к себе требуешь RatTail писал(а):оближут, причешут и прочее, слов нет..
Re: Можно ли верить автосервисам.
водителя пришлютможет Клиент не доехал на машине и ему помощь нужна?
Re: Можно ли верить автосервисам.
а с какого кто то должен тебе звонить?RatTail писал(а):Если им не интересно что с Клиентом, почему меня должно волновать хреново им или нет?Roman писал(а):RatTailтоесть ты записался, из за тебя кто то не попал в бокс, а сам не поехал.... ну чего отлично. ты поступил по отношению к сервису хреново, а к себе требуешь RatTail писал(а):оближут, причешут и прочее, слов нет..
абсолютно неадекватная предъява.
-
- Он живет тут
- Сообщения: 1343
- Зарегистрирован: 17 июл 2009, 13:40
- Откуда: xbr
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Можно ли верить автосервисам.
обучать теории и практике ремонта автомобиля в задачи автосервиса не входит.RatTail писал(а):мастер показывал что там он делает и комментировал, вот это сервис я понимаю
Re: Можно ли верить автосервисам.
я бы таких "клиентов" в черный писок вносил. по машине. тебе никто не должен ничего, пока ты денег не заплатил.
Re: Можно ли верить автосервисам.
У нас разное понимание работы с клиентом.Serhio писал(а):а с какого кто то должен тебе звонить? абсолютно неадекватная предъява.
Пока деньги Клиенты несут, все так и будет как в головах манагеров сервиса так и в головах Клиентов что так и должно быть.
Я ожидал большего вот и все...
-
- Он живет тут
- Сообщения: 1343
- Зарегистрирован: 17 июл 2009, 13:40
- Откуда: xbr
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Можно ли верить автосервисам.
не, если бы ты приехал в оговореное время, а тебя не смогли принять, и не предупредили об этом заранее - косяк сервиса. а в твоей ситуации - под тебя зазря держали место.
Re: Можно ли верить автосервисам.
а ты не ожидал что они сами к те приедут и пицу пивезут, еще вина красного и бабу рыжую? нет? не ожидал?RatTail писал(а):У нас разное понимание работы с клиентом.
Пока деньги Клиенты несут, все так и будет как в головах манагеров сервиса так и в головах Клиентов что так и должно быть.
Я ожидал большего вот и все...
-
- Он живет тут
- Сообщения: 1343
- Зарегистрирован: 17 июл 2009, 13:40
- Откуда: xbr
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Можно ли верить автосервисам.
срочно дай телефон этого автосервиса, я специально у себя в машине что-нибудь сломаюRoman писал(а):сами к те приедут и пицу пивезут, еще вина красного и бабу рыжую
-
- Модератор
- Сообщения: 4634
- Зарегистрирован: 19 ноя 2004, 13:03
- Откуда: Региональный представитель СТАРЛАЙН
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 126 раз
Re: Можно ли верить автосервисам.
Авто-сити- им сейчас станет стыдно и они исправятсяЧернов писал(а):срочно дай телефон этого автосервиса,
-
- Он живет тут
- Сообщения: 1343
- Зарегистрирован: 17 июл 2009, 13:40
- Откуда: xbr
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Можно ли верить автосервисам.
сеточку удали сначала себе на тнвд )Чернов писал(а):всё, надо срочно внедрять себе тнвд